Encuesta Satisfacción al cliente EPC Nombre Número de cédula Número móvil de contacto Municipio de residencia Agua de Dios Albán Anapoima Anolaima Apulo Arbeláez Beltrán Bituima Bojacá Bogotá. D.C Cabrera Cachipay Cajicá Caparrapí Caqueza Carmen de Carupa Chaguaní Chía Chipaque Choachí Chocontá Cogua Cota Cucunubá El Colegio El Peñón El Rosal Facatativá Fomeque Fosca Funza Fúquene Fusagasugá Gachala Gachancipá Gachetá Gama Girardot Granada Guachetá Guaduas Guasca Guataquí Guatavita Guayabal de Siquima Guayabetal Gutiérrez Jerusalén Junín La Calera La Mesa La Palma La Peña La Vega Lenguazaque Macheta Madrid Manta Medina Mosquera Nariño Nemocón Nilo Nimaima Nocaima Pacho Paime Pandi Paratebueno Pasca Puerto Salgar Pulí Quebradanegra Quetame Quipile Ricaurte San Antonio del Tequendama San Bernardo San Cayetano San Francisco San Juan de Río Seco Sasaima Sesquilé Sibaté Silvania Simijaca Soacha Sopó Subachoque Suesca Supatá Susa Sutatausa Tabio Tausa Tena Tenjo Tibacuy Tibirita Tocaima Tocancipá Topaipí Ubalá Ubaque Une Útica Venecia Vergara Vianí Villa de San Diego de Ubate Villagómez Villapinzón Villeta Viotá Yacopí Zipacón Zipaquirá Lugar de residencia (Vereda / Barrio): Nombre del proyecto (Aplica para proyectos de preinversión e inversión) Edad Menos de 18 18 a 25 años 26 a 30 años 31 a 45 años 46 a 60 años Más de 60 años Tipo de público Alcaldía municipal Gobernación Comité de desarrollo y control social Comunidad educativa Comunidad urbana Comunidad rural Empresa de servicios públicos urbanos Prestadores de servicios públicos rurales Prestadores de servicios urbanos directos Gestores de aguas veredales Otro Otro Publico ¿Cuál área lo atendió? Dirección de Aseguramiento de la Prestación Dirección de Contabilidad Dirección de Control Interno Dirección de Estructuración Dirección de Finanzas y Presupuesto Dirección de Gestión Contractual Dirección de Gestión Humana y Administrativa Dirección de Interventoría Dirección de Nuevos Negocios Dirección de Planeación Dirección de Servicio al Cliente Dirección Jurídica Dirección Operativa y Proyectos Especiales Gerencia General Secretaría de Asuntos Corporativos Subgerencia de Operaciones Subgerencia General Subgerente Técnico Tesorería ¿Qué producto, servicio o programa ha utilizado de EPC? Para seleccionar varias opciones oprima CTRL + CLICK Agua potable embotellada Aprobación de instrumentos de planificación ambiental Asesoría profesional Asistencia técnica Asistencia técnica sobre construcción de planes maestros Atención al cliente Capacitaciones Clubes defensores del agua Conexión EPC Emergencias Entrega de vehículos compactadores/carrotanque Estudios y diseños Eventos, convocatorias y capacitaciones Interventoría de proyectos de acueducto, alcantarillado y unidades sanitarias Permisos ambientales Plan de acompañamiento social en obra Programa Agua a la Vereda Programa Agua, Vida y Saber Programa Alcantarillado al Campo Programa Aqua Fuerza Empresarial Programa Expedición Navegantes Proyectos Tipo Viabilidad y concepto técnico Otro Otro Producto Por favor, indique su nivel de acuerdo con cada afirmación usando la siguiente escala: 1 = Totalmente en desacuerdo 2 = En desacuerdo 3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 = De acuerdo 5 = Totalmente de acuerdo Los servicios ofrecidos por EPC cumplen con mis expectativas. 1 2 3 4 5 Los productos y programas de EPC responden a las necesidades de mi comunidad 1 2 3 4 5 El servicio/producto recibido fue entregado en el tiempo prometido 1 2 3 4 5 Estoy satisfecho con el acompañamiento brindado durante el proceso 1 2 3 4 5 Los servicios de EPC se prestan de manera continua y confiable 1 2 3 4 5 Los programas y proyectos de EPC tienen cobertura adecuada en mi municipio o comunidad 1 2 3 4 5 Considero que la infraestructura o recursos entregados garantizan la sostenibilidad del servicio 1 2 3 4 5 EPC cumple con los compromisos de ampliar la cobertura en agua y saneamiento básico 1 2 3 4 5 La frecuencia y disponibilidad del servicio son apropiadas para nuestras necesidades 1 2 3 4 5 Recomendaría a otras entidades o comunidades los servicios y programas de EPC 1 2 3 4 5 Por favor, indique su nivel de acuerdo con cada afirmación usando la siguiente escala: 1 = Totalmente en desacuerdo 2 = En desacuerdo 3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 = De acuerdo 5 = Totalmente de acuerdo Fui atendido con amabilidad y respeto por parte del personal de EPC 1 2 3 4 5 El equipo de EPC demostró conocimiento técnico sobre los temas consultados 1 2 3 4 5 La información recibida fue clara, precisa y fácil de entender 1 2 3 4 5 Los tiempos de respuesta a mis solicitudes fueron adecuados 1 2 3 4 5 La atención brindada por EPC contribuyó a resolver mi necesidad de manera efectiva 1 2 3 4 5 ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios? Autoriza la política de privacidad de Empresas Públicas de Cundinamarca SA ESP, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y usados únicamente para fines institucionales Sí, autorizo el tratamiento de mis datos personales No autorizo Enviar